Multa milionaria a Estesa Limited: un sito che truffava i clienti (da Repubblica)

Una truffa da quasi 3 milioni di €uro l'anno. L'imputata è la società Estesa Limited, riconosciuta colpevole di aver raggirato 25.000 consumatori con una pratica commerciale ingannevole messa a punto sul sito www.italia-programmi.net. I software scaricabili dal sito erano solo apparentemente gratuiti. In realtà, il consumatore introducendo i dati personali, pur senza ricevere la richiesta di numero di carta di credito per un eventuale pagamento, attivava inconsapevolmente un contratto di abbonamento di durata biennale. Novantasei euro, l'importo annuo da corrispondere. Ed è scattata così la multa dell'Antitrust: una stangata da 1,5 milioni di euro e non solo. Una copia del provvedimento di sanzione è stata trasmessa dall'Authority alla Procura della Repubblica di Roma - che ha già aperto un fascicolo sul caso - ma anche alla Guardia di Finanza e alla Polizia Postale. Inoltre, per la società non arriveranno solo danni economici o d'immagine. La delibera che accerta la condotta illecita, infatti, è stata diffusa pure al circuito internazionale delle Autorità di tutela dei consumatori perché ritenuta una pratica riproducibile con caratteristiche analoghe anche in altri Paesi. Insomma, un raggiro che avrà sicuramente eco persino oltre i confini nazionali. Il sistema era semplice. Il consumatore digitando su Google il nome del prodotto in abbinamento alla parola chiave "gratis" trovava come primo risultato della ricerca online il link di Italia-Programmi, tramite il quale arrivava subito nella homepage del sito. Inserendo i dati personali per scaricare il software, pubblicizzato come gratuito, e non avendo visione di termini contrattuali e modalità di pagamento, l'utente proseguiva con le operazioni del tutto ignaro di ciò che si era automaticamente avviato. Una volta ingannato il cliente poi, la società Estesa Limited, trascorsi 10 giorni dalla registrazione, iniziava il tam tam di invii, tramite e-mail o lettere, dei solleciti di pagamento. Erano da effettuare tramite bonifico su un conto corrente di una banca di Cipro. E non mancavano né i toni micacciosi né costi aggiuntivi. C'era persino la minaccia di un'azione legale nei confronti del consumatore. Azioni che - da quanto risulta - non ha mai intrapreso.

FONTE: http://www.repubblica.it/tecnologia/2012/01/04/news/antitrust_multa_estesa_limited-27594578/

Truffati e perseguitati per un download: su Italia-Programmi.net indaga la Procura

Lo stile della truffa ricorda i film di Totò, ma gli strumenti sono quelli del 2011. Negli ultimi mesi le associazioni di consumatori – in primis Aduc – sono state sommerse di segnalazioni di cittadini gabbati dal sito “Italia-programmi.net”. Si tratta di un portale che permette di scaricare software come OpenOffice e FireFox fino a quelli di messaggistica come Icq e Msn. Programmi che si possono scaricare ovunque in rete legalmente senza pagare un euro. Un equivoco sul quale italia-programmi gioca volentieri. Senza mai riferirsi a pagamenti né contratti di alcun tipo, infatti, il sito invita le sue vittime a registrarsi prima di poter scaricare il programma desiderato. Solo qualche giorno dopo, la vittima scopre che la registrazione comportava l'accettazione di un abbonamento biennale da 96 euro l'anno. E chi, in buona fede, ha inserito dati autentici, riceve dopo pochi giorni una mail intimidatoria: è un sollecito di pagamento. Dietro italia-programmi c'è un'oscura società chiamata Estesa Ltd, con sede alle Isole Seychelles. La truffa valica i confini del virtuale: i consumatori che hanno comunicato anche il proprio indirizzo di casa, infatti, si sono visti recapitare nella cassetta delle lettere pure una raccomandata. Mittente: ancora la fantomatica Estesa Ltd. Il principio della truffa è semplice: si spaccia per gratuito un servizio e, nel frattempo si chiede di accettare le condizioni di contratto senza mai scrivere, chiaramente, che bisognerà aprire il portafoglio. E proprio nelle condizioni di contratto è scritta l'amara verità.
Ma la Estesa Ltd non si limita a questo. Insiste. E chi non paga, perché si ritiene truffato, viene intimidito. Ecco cos'ha scritto Estesa Ltd a quei consumatori che hanno protestato: “in caso di ulteriore ritardo nel pagamento, saremo costretti ad incaricare il nostro studio legale per il recupero del suo credito tramite azione giudiziale, e le ingenti spese derivanti da questa azione legale saranno totalmente a suo carico!”. E qualcuno ci è cascato. “Dopo aver ricevuto queste lettere, molti consumatori hanno pagato i 96 euro che gli venivano chiesti. Queste truffe colpiscono soprattutto chi ha poca confidenza con internet” ci spiegano all'Aduc, l'associazione che per prima ha chiesto l'intervento dell'autorità garante per le comunicazioni. E proprio l'Agcom, a fine agosto, ha ordinato a italia-programmi di sospendere qualsiasi richiesta di pagamento e di rendere chiaro che si tratta di un servizio a pagamento. Il sito-truffa ha obbedito, ma solo in parte. Adesso, infatti, prima di procedere al download, è stata inserita la dicitura “crea il tuo account per soli 8 euro al mese”. Ma gli stessi utenti hanno scoperto la beffa: la sera e la notte, infatti, questa scritta scompare. Insomma, la delibera viene rispettata solo in orario d'ufficio. Proprio gli orari in cui lavorano anche gli ispettori dell'Agcom. Intanto la truffa prosegue da mesi. E i tentativi di aggirare la delibera hanno fatto perdere la pazienza all'Authority. L'Agcom, infatti, invierà gli atti a Polizia postale, Guardia di finanza e Procura della Repubblica. Adesso italia-programmi rischia di entrare nel penale.

FONTE: http://canali.kataweb.it/kataweb-consumi/2011/12/09/truffati-e-perseguitati-per-un-download-lincredibile-caso-di-italiaprogramminet/